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알리익스프레스 주문취소 환불 고객센터 전화번호

쭈우우웅 2024. 7. 15.

알리익스프레스를 사용하다보면 주문을 취소하거나 환불 혹은 고객센터에 연락해야될 경우가 있는데요.

알리 익스프레스 고객센터로 연결을 원하시는 분들은 아래 링크를 통해 확인하세요.

오늘은 알리익스프레스 주문취소 환불 방법부터 고객센터 전화번호 까지 아래에서 같이 알아보시죠

알리익스프레스 주문취소 방법

알리익스프레스 웹사이트 접속
알리익스프레스 웹사이트에 접속하여 로그인합니다.
주문 목록 확인
로그인 후, 상단 메뉴에서 'My Orders' 또는 '내 주문'을 클릭하여 주문 목록 페이지로 이동합니다.
주문 취소 요청
취소하고자 하는 주문의 오른쪽에 있는 'Cancel Order' 또는 '주문 취소' 버튼을 클릭합니다.
취소 사유 선택
주문 취소 사유를 선택하는 창이 나타나면 적절한 사유를 선택하고, 필요시 추가 설명을 입력합니다.
주문 취소 확인
'Submit' 또는 '제출' 버튼을 클릭하여 주문 취소 요청을 완료합니다. 취소 요청이 성공적으로 접수되면 확인 메시지가 표시됩니다.

참고: 주문 취소는 판매자가 주문을 발송하기 전까지만 가능합니다. 이미 발송된 주문은 취소할 수 없으며, 이 경우 반품 절차를 따르셔야 합니다.

알리익스프레스 웹사이트 접속
알리익스프레스 웹사이트에 접속하여 로그인합니다.
주문 목록 확인
로그인 후, 상단 메뉴에서 'My Orders' 또는 '내 주문'을 클릭하여 주문 목록 페이지로 이동합니다.
환불 요청할 주문 선택
환불을 요청하고자 하는 주문의 오른쪽에 있는 'Open Dispute' 또는 '분쟁 열기' 버튼을 클릭합니다.
분쟁 사유 선택
분쟁 사유를 선택하는 창이 나타나면 적절한 사유를 선택하고, 필요시 추가 설명 및 증빙 자료(사진 등)를 업로드합니다.
환불 요청 상세 입력
환불을 요청할 금액과 원하는 해결 방안을 입력합니다. 전체 환불을 원할 경우 'Full Refund'를, 부분 환불을 원할 경우 'Partial Refund'를 선택합니다.
환불 요청 제출
'Submit' 또는 '제출' 버튼을 클릭하여 환불 요청을 완료합니다. 요청이 성공적으로 접수되면 확인 메시지가 표시됩니다.
분쟁 진행 상황 확인
'My Orders' 페이지에서 'Dispute' 또는 '분쟁' 섹션을 통해 분쟁 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

참고: 환불 요청은 상품을 받은 후 일정 기간 내에만 가능합니다. 분쟁 해결을 위해 판매자와의 협의가 필요할 수 있으며, 협의가 실패할 경우 알리익스프레스가 개입하여 중재합니다.

알리익스프레스 웹사이트 접속
알리익스프레스 웹사이트에 접속하여 로그인합니다.
고객지원 센터로 이동
페이지 하단에 위치한 'Customer Service' 또는 '고객 서비스' 링크를 클릭합니다.
도움말 센터 이용
FAQ 섹션을 통해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하거나, 검색 기능을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
온라인 상담원과 채팅
'Contact Us' 또는 '문의하기' 버튼을 클릭하여 온라인 상담원과 실시간 채팅을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
분쟁 및 반품 요청
주문 관련 문제의 경우, 'My Orders' 페이지에서 해당 주문의 'Open Dispute' 버튼을 클릭하여 분쟁을 제기할 수 있습니다.